La resiliencia operativa de los bancos en la nueva era digital

En la nueva era digital, el entorno en el operan los bancos presenta enormes desafíos no solo para las entidades, sino también para las autoridades financieras. Así lo explicó el presidente de la Asociación Española de Banca (AEB), José María Roldán, en la decimoquinta conferencia de alto nivel del Comité de Basilea (BCBS-FSI) celebrada en Ciudad del Cabo.

Proteger, alertar y responder

A medida que los bancos fortalecen sus barreras de protección frente a los ciberataques, los intentos derivan hacia el eslabón más débil de la cadena, el cliente: phishing, vishing, smishing… términos que se refieren a robos de identidad y otros datos, engaños financieros e infecciones con virus a ordenadores y móviles. Los beneficios y enormes posibilidades que brinda la digitalización no deben llevarnos a bajar la guardia frente a sus riesgos.

Cómo sobrevivir al Black Friday

La Globalización nos ha traído el Black Friday, el Cyber Monday y el Single´s Day, y es bueno aprovechar los descuentos para comprar aquellas cosas que necesitas, siempre que puedas permitírtelas de acuerdo con tu nivel de ingresos y gastos. Pero el ritmo de ventas y el abuso de la financiación al consumo pueden indicar que compramos cosas que no necesitamos, y a veces que están por encima de nuestras posibilidades. ¿Entonces qué hacemos para sobrevivir estas fechas?

¿Digitalizar? Sí, ¡seguro!

La clientela está cambiando la forma de interactuar con los bancos. La digitalización en el sector financiero se ve impulsada por una nueva tipología de demanda que espera servicios inmediatos, disponibles en todo momento y en cualquier lugar. Ello implica que estén siempre accesibles por cualquier canal remoto: teléfono, aplicaciones móviles o internet.