El sector bancario refuerza la información sobre las medidas de mejora de la atención a los mayores
Las entidades de crédito han realizado un amplio esfuerzo en comunicar e informar de las medidas para mejorar la atención personalizada a los mayores puestas en marcha en el último año y medio. Una labor que ahora refuerzan con la distribución en la red de oficinas y en los canales digitales de folletos informativos que detallan claramente cada una de las medidas adoptadas, para mayor conocimiento por parte de todos los usuarios.
“La colaboración público – privada es esencial para reducir la brecha digital”
Nuestra directora de Public Policy, María Abascal, subrayó hoy que el objetivo de los bancos es dar servicio a todos los clientes, con independencia de si están habituados o no al uso de las nuevas tecnologías, y puso en valor el decálogo de medidas para reforzar la atención personalizada a las personas mayores en las sucursales acordado recientemente por las tres asociaciones bancarias, AEB, CECA y Unacc.
Acceso al efectivo y a las oficinas bancarias
La consolidación bancaria durante la crisis y la transformación digital explican el ajuste en el número de oficinas en los últimos años. Es un proceso similar al del resto de Europa, aunque en España sigue existiendo la mayor densidad de oficinas por habitante de la zona euro.