Sector bancario y Fiscalía suman fuerzas para facilitar la gestión de las cuentas de personas con discapacidad
El sector bancario y la Fiscalía General del Estado (FGE) han aunado esfuerzos para impulsar el reconocimiento de la figura del guardador de hecho ante las entidades bancarias. El propósito es facilitar que aquellos familiares y allegados de confianza de una persona con discapacidad intelectual o cognitiva que se encargan de su cuidado puedan gestionar […]
Alejandra Kindelán: “Tenemos 20 supervisores y reguladores sin que haya alguien con una visión completa”
En esta entrevista de la Revista del Colegio de Economistas, nuestra presidenta profundiza en papel básico que los bancos juegan para el buen funcionamiento de la economía, en la necesidad de que se allane el camino para que pueda desplegar todo su potencial de financiación para las familias y empresas, y para contribuir a afrontar los retos de Europa en el actual contexto geopolítico.
Los bancos como catalizadores de la innovación
Los bancos se adaptan a las preferencias de sus clientes e incluso se anticipan a los cambios que se puedan producir. La capacidad innovadora del sector bancario está en su ADN. En la mayoría de los casos actúan como catalizadores de la innovación para otros sectores de la economía.
Más de 2.400 personas se forman en ‘Conectando Mayores’, la escuela de digitalización de SECOT y Fundación AEB
Gracias a estas formaciones dirigidas por voluntarios seniors, los alumnos adquieren habilidades para usar dispositivos móviles con los que entablar contacto directo con sus familiares y acceder a aplicaciones útiles para todo tipo de gestiones cotidianas, como la banca por internet y las compras online.
Una banca digitalizada para todos
La actividad económica es uno de los ámbitos en los que la digitalización ha tenido un mayor impacto, y no hay ningún sector dentro de ella que no se haya visto afectado por la innovación tecnológica. Estos avances aplicados a la vida cotidiana son muy apreciados por los ciudadanos y les facilita la operativa habitual. Pero dado que aparece a gran velocidad y casi siempre de forma disruptiva, las empresas, entre ellas los bancos, están tomando medidas de acompañamiento para aquellos a los que la digitalización les supone una mayor dificultad.
Fundación Telefónica y Fundación AEB suman fuerzas para impulsar el conocimiento digital de las personas mayores
Fundación Telefónica y Fundación AEB suman fuerzas para impulsar el conocimiento y la formación digital de las personas mayores. Carmen Morenés, directora general de Fundación Telefónica y Alejandra Kindelán, presidenta de la Asociación Española de la Banca y su fundación, han firmado el acuerdo de colaboración entre ambas entidades que permitirá desarrollar conjuntamente contenidos y materiales formativos para aumentar el conocimiento digital sobre cuestiones financieras y bancarias que afectan en el día a día de las personas mayores. También se pondrán en marcha iniciativas conjuntas como eventos, acciones de voluntariado o simposios con el objetivo de mejorar su calidad de vida y seguridad en la nueva sociedad digital.
¿A qué destinan los bancos sus beneficios?
Los bancos, como cualquier otra empresa, deben ser rentables para ser sostenibles. Un sector bancario fuerte y competitivo es esencial para el progreso de la sociedad y para que la economía funcione puesto que solo así puede proporcionar financiación a las familias y a las empresas. Una revisión del destino que hacen los bancos de estos resultados puede ayudar a reforzar la importancia de la rentabilidad y a entender por qué los recursos generados por los bancos son algo deseable para la economía española.
“La colaboración público – privada es esencial para reducir la brecha digital”
Nuestra directora de Public Policy, María Abascal, subrayó hoy que el objetivo de los bancos es dar servicio a todos los clientes, con independencia de si están habituados o no al uso de las nuevas tecnologías, y puso en valor el decálogo de medidas para reforzar la atención personalizada a las personas mayores en las sucursales acordado recientemente por las tres asociaciones bancarias, AEB, CECA y Unacc.
Combatir la brecha digital es un deber de todos
Las asociaciones bancarias AEB, CECA y Unacc han acordado un decálogo de medidas para mejorar la atención personalizada a las personas mayores, un colectivo que requiere una dedicación especial y en el que todos acabamos integrándonos, si la vida nos lo permite, en mayor o menor medida, con el paso del tiempo.
Trabajando para mejorar
Los bancos están comprometidos con el servicio al cliente y trabajan permanentemente para mejorar la atención, sobre todo a las personas mayores. Las entidades disponen de programas específicos para este colectivo, que recibe atención prioritaria por teléfono y en las oficinas, si bien son conscientes de la necesidad de redoblar esfuerzos para mantener la adecuada atención a sus necesidades en la difícil situación actual.