Contacto permanente con los clientes
Los bancos han cumplido desde el primer momento con el Real Decreto-ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo y han mantenido un constante diálogo con sus clientes para resolver las dudas y encontrar la mejor solución a sus problemas.
Un desafío apasionante para todos
En el pasado he señalado que la educación financiera no solo permite tener consumidores autónomos, con capacidad de decisión propia y juicio crítico sobre las diversas alternativas, sino que crea clientes exigentes que obligan a los bancos a ser mejores.
Los bancos y la educación financiera
Existe un elevado grado de fricción en el sistema formal de protección del cliente financiero en la UE.