Contacto permanente con los clientes
Los bancos han cumplido desde el primer momento con el Real Decreto-ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo y han mantenido un constante diálogo con sus clientes para resolver las dudas y encontrar la mejor solución a sus problemas.
Evaluación del cumplimiento del RD-Ley sobre cláusulas suelo
El Gobierno aprobaba el 20 de enero el Real Decreto 1/2017 Ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. El objetivo era crear un mecanismo donde clientes y bancos afectados pudieran valorar las características de las cláusulas suelo en sus contratos de préstamo hipotecario, resolviendo si cumplían con las necesidades de información que pedía el Tribunal Supremo.